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Segurança

Perguntas freqüentes

Instalação

Outras Informações

1 - Como identificar a configuração do seu equipamento

Sistema Operacional - Microprocessador - Memória RAM

1ºClique com o botão direito do mouse no ícone Meu computador, situado na área de trabalho do Windows^TM;
2ºSelecione Propriedades;
3ºSelecione a Guia Geral - será identificado o Sistema Operacional, o Microprocessador e a memória RAM instalados.

Monitor - resolução ideal 800 X 600

1ºClique com o botão direito do mouse em qualquer local da área de trabalho do Windows^TM;
2ºSelecione Propriedades e clique em Configurações;
3ºNa opção Área da tela selecione para 800 por 600 pixels.

Espaço em disco livre

1ºClique duas vezes no ícone Meu computador, situado na área de trabalho do Windows^TM;
2ºClique com o botão direito do mouse no drive em que será instalado o aplicativo;
3ºSelecione Propriedades - será identificado o espaço disponível no disco selecionado.

Modem - velocidade ideal 28.800 bps

1ºClique duas vezes no ícone Meu computador, situado na área de trabalho do Windows^TM;
2ºClique em Painel de controle;
3ºSelecione o ícone Modems;
4ºClique na Guia Geral e em seguida no botão Propriedades - serão identificadas as especificações do modem instalado.

Navegadores (browser)

1ºClique em AJUDA/HELP, na barra superior do navegador;
2ºSelecione sobre o Internet Explorer/About Internet Explorer;
3ºA janela aberta irá mostrar os dados da versão do Internet Explorer instalado

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2 - Instalação do componente "Acesso à Rede Dial-Up":

Antes de iniciar este procedimento, verifique se o componente "Dial-Up" já está instalado em sua máquina: selecione o ícone "Meu Computador" na sua "Área de trabalho" e verifique seu conteúdo. Se você encontrar o ícone "Acesso à Rede Dial-Up", passe para o próximo item. Procedimentos (exemplo para sistema operacional Microsoft® Windows^TM 95, em português):

no "Painel de Controle", escolha a opção "Adicionar ou Remover Programas";
escolha a pasta "Instalação do Windows", item "comunicações";
clique no botão "Detalhes";
selecione "Acesso a rede Dial-Up";
"Ok";
"OK". Aguarde o término da instalação.
pressione o BOTÃO DIREITO do mouse sobre este ícone e selecione "Propriedades" - Tipo de servidor...
selecione "Tipo de Servidor Dial-Up" - PPP: Windows 98, Windows NT 3.5, Internet";
no quadro "Opções avançadas" atente para que o item "Efetuar logon na rede" esteja desmarcado;
no quadro "Protocolos de Rede Permitidos" deixe marcado apenas o "TCP/IP";
em "Configuração de TCP/IP", selecione: "Endereço IP designado pelo servidor" e "Ends. do servidor de nomes designados pelo servidor";
mantenha marcados os quadros "Utilizar gateway padrão em rede remota" e "Utilizar compactação de cabeçalho IP";
"Ok";
"Ok";
"Ok"

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3 - Instalação do protocolo TCP/IP:

Antes de iniciar este procedimento, verifique se o componente "TCP/IP" já está instalado em sua máquina: na janela "Meu Computador", clique em " Painel de Controle" e depois no ícone "Rede". Se o protocolo TCP/IP estiver na lista de componentes instalados, passe para próximo item. Procedimentos (exemplo para sistema operacional Microsoft® Windows^TM 95, em português):

selecione a opção "Configurações" - "Painel de Controle" - "Rede"
na pasta configurações -" Componentes de Rede instalados";
"adicionar";
"protocolo";
"adicionar";
"Microsoft - TCP/IP";
Ok;
Ok.
reinicialize seu computador.

Netscape

Ao iniciar a instalação, serão exibidas telas do certificado de segurança ("New Site Certificate").Siga a tabela abaixo para concluir o procedimento:

Página exibida	clique em
New Site Certificate	Next
New Site Certificate - Certificate for Banco do Brasil	Next
New Site Certificate -Accept This Certificate for this session	Next
New Site Certificate - By accepting...	Next
New Site Certificate - You have finish	Finish

Internet Explorer^TM 5.x

A atualização do pacote de criptografia é obtida diretamente no site da Microsoft®:

http://www.microsoft.com/windows/ie/download/128bit/default.asp

Netscape® 4.x

Para atualizar a criptografia dos navegadores Netscape®, vá até o endereço abaixo:

http://home.netscape.com/download/prodinfonfs_1.html

Máquina virtual Java-JVM

As aplicações desenvolvidas com tecnologia JAVA ^TM, necessitam da presença da Máquina Virtual Java (JVM-Java Virtual Machine) instalada e habilitada no navegador.

Algumas versões do Microsoft^TM Internet Explorer^TM podem estar com a JVM desabilitada ou não instalada, impedindo que aplicativos JAVA^TM sejam executados.

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4 - Telefones para acesso

UF Localidade Operadora Telefone

AC Rio Branco Embratel 4004-0210

AL Maceió Embratel 4004-0210

AM Manaus Embratel 4004-0210

AP Macapá Embratel 4004-0210

BA Feira de Santana Embratel 4004-0210

BA Ilhéus Embratel 3084-1100

BA Salvador Embratel 4004-0210

BA Vitória da Conquista Embratel 4004-0210

CE Fortaleza Embratel 4004-0210

CE Juazeiro do Norte Embratel 4004-0210

DF Brasília Embratel 4004-0210

ES Cachoeiro do Itapemirim Embratel 4004-0210

ES Colatina Embratel 2101-0210

ES Vitória Embratel 4004-0210

GO Anápolis Embratel 4004-0210

GO Goiânia Embratel 4004-0210

GO Rio Verde Embratel 4004-0210

MA Imperatriz Embratel 4004-0210

MA São Luis Embratel 4004-0210

MG Belo Horizonte Embratel 4004-0210

MG Contagem Embratel 2191-0021

MG Governador Valadares Embratel 4004-0210

MG Juiz de Fora Embratel 4004-0210

MG Montes Claros Embratel 4004-0210

MG Uberaba Embratel 2103-0210

MG Uberlândia Embratel 4004-0210

MG Varginha Embratel 2105-0210

MS Campo Grande Embratel 4004-0210

MS Corumbá Embratel 3234-0710

MS Dourados Embratel 3411-1510

MT Cáceres Embratel 3221-0720

MT Cuiabá Embratel 4004-0210

MT Rondonópolis Embratel 4004-0210

MT Sinop Embratel 3511-2920

PA Belém Embratel 4004-0210

PA Santarém Embratel 4004-0210

PB Campina Grande Embratel 2101-0210

PB João Pessoa Embratel 4004-0210

PE Recife Embratel 4004-0210

PI Teresina Embratel 4004-0210

PR Cascavel Embratel 4004-0210

PR Curitiba Embratel 4004-0210

PR Foz do Iguaçu Embratel 2102-0210

PR Londrina Embratel 4004-0210

PR Maringá Embratel 4004-0210

PR Ponta Grossa Embratel 4004-0210

RJ Campos dos Goytacazes Embratel 4004-0210

RJ Duque de Caxias Embratel 2107-0210

RJ Niterói Embratel 2109-0210

RJ Petrópolis Embratel 2103-0210

RJ Rio de Janeiro Embratel 4004-0210

RJ Volta Redonda Embratel 4004-0210

RN Mossoró Embratel 3422-0210

RN Natal Embratel 4004-0210

RO Ji-Paraná Embratel 2183-0210

RO Porto Velho Embratel 4004-0210

RO Vilhena Embratel 3316-1400

RR Boa Vista Embratel 4004-0210

RS Bento Gonçalves Embratel 2102-0210

RS Caxias do Sul Embratel 4004-0210

RS Farroupilha Embratel 2109-0210

RS Novo Hamburgo Embratel 4004-0210

RS Passo Fundo Embratel 3045-2121

RS Pelotas Embratel 4004-0210

RS Porto Alegre Embratel 4004-0210

RS Rio Grande Embratel 3035-2121

RS Santa Cruz do Sul Embratel 2106-0210

RS Santa Maria Embratel 4004-0210

RS Santo Ângelo Embratel 3312-0099

RS São Leopoldo Embratel 4004-0210

RS Uruguaiana Embratel 2102-0210

SC Blumenau Embratel 2102-0210

SC Chapecó Embratel 3217-1410

SC Criciúma Embratel 2101-0210

SC Florianópolis Embratel 4004-0210

SC Itajaí Embratel 2103-0210

SC Joinville Embratel 4004-0210

SC Lages Embratel 4004-0210

SE Aracaju Embratel 4004-0210

SP Americana Embratel 2108-0210

SP Araçatuba Embratel 2102-0210

SP Araraquara Embratel 2108-0210

SP Barueri Embratel 4004-0210

SP Baurú Embratel 4004-0210

SP Campinas Embratel 4004-0210

SP Catanduva Embratel 3524-9900

SP Franca Embratel 2104-0210

SP Jundiaí Embratel 2152-0210

SP Marilia Embratel 2105-0210

SP Osasco Embratel 4004-0210

SP Piracicaba Embratel 2105-0210

SP Presidente Prudente Embratel 4004-0210

SP Ribeirão Preto Embratel 4004-0210

SP Santo André Embratel 2191-0021

SP Santos Embratel 4004-0210

SP São Bernardo do Campo Embratel 4004-0210

SP São Caetano do Sul Embratel 4004-0210

SP São Carlos Embratel 2106-0210

SP São José do Rio Preto Embratel 4004-0210

SP São José dos Campos Embratel 4004-0210

SP São Paulo Embratel 4004-0210

SP Sorocaba Embratel 4004-0210

SP Taubaté Embratel 2123-0210

TO Gurupi Embratel 3311-2303

TO Palmas Embratel 4004-0210

Obs: Se sua região não consta das localidades acima, utilize o telefone: 0800-729-2222.

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