Se  não consegue enviar/receber arquivos, pode ser que ainda não tenha autorização para acessar os tipos de arquivos que necessita enviar/receber ou pode ser que não tenha firmado o contrato com o Banco do Brasil para esse serviço. 
- Se ainda não tem o contrato, dirija-se a sua Agência e converse com seu Gerente. 
- Se já tem o contrato, verifique se está autorizado a efetuar a transação de "remessa/retorno de arquivos". Se não estiver autorizado, solicite ao Administrador de Segurança que conceda-lhe acesso à transação. 

O impede remessa de arquivos em duplicidade. No entanto, foram identificadas situações em que o  reenvio é necessário. O nosso sistema marca o arquivo enviado com problemas e, então é possível o reenvio. Caso não consiga, entre em contato com a central de atendimento (0800 7290500) . 

Entre na opção de "Consulta contratos com retorno". Esta transação retornará todos os contratos que possuem retornos disponíveis. Selecione o contrato que contém o arquivo desejado e informe a período em que ele se encontra. Após, será exibida uma tela com uma coluna de refazimento. Indicar qual o arquivo que deseja refazer e aguardar o período informado.